Dedicamos gran atención a cuidar la experiencia de nuestros clientes; detectamos cuáles son sus gustos, sus aspiraciones, conocemos qué es lo que están viviendo en cada momento y nos anticipamos a sus necesidades. Entonces, ¿por qué no hacer lo mismo con nuestros empleados, que son el centro de nuestra actividad y quienes cuidan de nuestros clientes? Porque, además, intentar cuidar una cosa sin cuidar la otra, es un ejercicio imposible.
Cuidar la experiencia del empleado tiene efectos evidentes en cualquier organización: mejora el bienestar del trabajador y la productividad de la compañía. Por ello, las compañías son cada vez más conscientes de la necesidad de lograr que sus profesionales vivan la mejor experiencia posible durante toda su relación laboral.
Pero, ¿cómo podemos mejorar la experiencia de las personas que integran una organización? Para concebir una buena experiencia del empleado, el área de RRHH es fundamental: es la encargada de preguntar (toda una declaración de intenciones que todo empleado agradece), escuchar a nuestra gente, entender cuáles son sus necesidades y medir sus sentimientos. Ten en cuenta lo siguiente: es imposible ser todas las cosas para todas las personas. Ni se puede, ni te interesa. Se trata de mejorar aquello que tiene un mayor impacto y, sobre todo, se trata de ser fiel a nuestros valores y de utilizar la experiencia del empleado para reforzarlos y vivirlos.
Probablemente no sabrás por dónde empezar, ni cómo hacerlo. Por eso queremos compartir esta guía que, desde Grupo Binternational, hemos elaborado para ayudarte a mejorar la experiencia del empleado.
¿Qué encontrarás en esta guía?
Ocho consejos prácticos para ayudar a los equipos directivos y a los profesionales de Recursos Humanos a sacar provecho de esta oportunidad.
¡Descarga ya la guía y empieza a mejorar la experiencia de tus empleados!
Sabemos que entender y mejorar la experiencia del empleado son dos retos importantes por lo que si necesitas orientación, desde Grupo Binternational podemos ayudarte.
