Sandra, como Business Excellence & People Experience juegas un papel muy relevante en nuestra organización. Cuéntanos, ¿cuál es tu misión en Grupo Binternational?
Así es, tengo un papel relevante en el cuidado de los puntos de contacto de clientes, candidatos, empleados y partners, donde potencio la excelencia en nuestra relación con estos cuatro stakeholders, los más importantes en la estrategia de Grupo Binternational.
Y si no estuviésemos trabajando y alguien por la calle te preguntara quién eres, ¿cómo te definirías? ¿Qué dirían de ti las personas que mejor te conocen?
Si le preguntaras a mi entorno te dirían que soy una persona excesivamente ordenada y responsable. Yo, en cambio, me considero una chica sencilla, paciente y comprometida con lo que hace.
Nos gustaría que explicaras, a quien no conoce tu labor en GB, por qué apostamos por contar con una profesional dedicada precisamente a la excelencia en el negocio y a mejorar la experiencia de empleados, clientes, partners y candidatos.
Nos encontramos en un momento de cambio en el que las personas tienen un papel aún más relevante dentro de la compañía. Con mi incorporación queríamos contribuir a afianzar la relación que mantenemos con nuestros grupos de interés, ir más allá y centrarnos en lo que son: personas.
¿Cómo crees que tu trabajo aporta a nuestros compañeros y partners?
Creo que les hago más fácil el día a día. Soy una persona enfocada en su bienestar, en que sientan que forman parte de la organización, en facilitarles lo que necesitan para hacer mejor su trabajo. Además consigo generar un ambiente de confianza donde pueden expresar cualquier inquietud o sugerencia.
¿Y a nuestros clientes?
Además de la confianza que mencionaba antes, creo que aporto transparencia, cercanía.
En la oficina eres la recomendadora oficial de series de Netflix. Recomiéndanos un par y cuéntanos qué más te gusta hacer en tu tiempo libre.
Si buscas algo divertido, ‘Derry Girls’ es todo un acierto. Además, es perfecta para maratonear ya que los episodios no duran más de media hora. En cambio, si eres más de drama, deberías estar viendo ‘Maid’, una serie dura pero necesaria, hará que te replantees muchas cosas. Además de tumbarme en el sofá y ponerme una buena serie, me gusta dedicar tiempo de calidad a la familia y amigos.
¿Qué iniciativas hemos puesto en marcha relacionadas con la experiencia de usuario desde que asumiste tu nuevo rol?
Está mal que yo lo diga pero hemos puesto en marcha iniciativas muy chulas; cada mes caminamos, descubrimos con un guía la magia de Madrid. Nos inspiramos en otros a través de los GB Talks, espacio que nos presenta a personas reveladoras y con historias increíbles. Contribuimos a una causa solidaria por el día de nuestro cumpleaños. O cada trimestre nos encontramos con compañeros y partners en los GB Quarterly Events, un formato de reunión muy poco convencional.
Ahora estamos trabajando en crear un nuevo modelo de gestión de proyectos. El objetivo es mejorar la visibilidad que tienen nuestros clientes sobre los hitos que ya se han alcanzado, sobre lo que está por venir, las tareas y talleres que se plantean, cómo interactuamos con ellos y sus equipos… En definitiva, todo para mejorar la experiencia del cliente.
Te incorporaste a GB semanas antes del estallido de la pandemia para inicialmente dar apoyo a las áreas de Selección y Negocio. ¿Cómo viviste el aterrizaje en un momento tan peculiar?
En un primer momento, trabajar en remoto, sin poder salir de casa, me produjo cierto estrés. Eso, sumado a que eran mis primeros pinitos en el mundo de los Recursos Humanos…Fue un auténtico desafío. El comienzo no fue fácil, sin embargo, las ganas que tenía por formar parte de este equipo hicieron que, pese a las circunstancias, lo afrontara con optimismo. Además, el mérito también es vuestro pues supisteis salvar la falta de contacto e hicisteis que mi integración a GB fuera un éxito.
Durante tus primeros meses demostraste madurez, disciplina y un esfuerzo tremendo por sacar el trabajo adelante. Todos te reconocemos por ello y por lo bien que nos cuidas. ¿Qué aprendizajes extraes de estos casi dos años en Grupo Binternational?
A nivel personal, he aprendido a desafiarme a mí misma, salir de mi zona de confort. ¿Quién me iba a decir que, por un periodo corto de tiempo, realizaría funciones de consultor? Por otro lado, a nivel profesional, además de entender cómo funciona el mundo de los Recursos Humanos (aún sigo en ello), he aprendido la importancia de empatizar y estar cerca.
Tienes un vínculo muy intenso con Irlanda. ¿Por qué?
Ha sido mi hogar durante 2 años. Al finalizar mis estudios de Máster decidí embarcarme en una nueva aventura: ser au pair, una experiencia que ha marcado un antes y un después en mi vida. Además de haber tenido la oportunidad de conocerme a mi misma, crecer, aprender y, por supuesto, mejorar mi nivel de inglés, Irlanda me dio a la que considero mi segunda familia.
Sabemos que tienes un amigo de cuatro patas que para ti es mucho más que una mascota. Queremos verte en una foto con él y que nos cuentes qué es lo mejor de que llegara a tu vida.
Choco es un miembro más de la familia, se me cae la baba con él. Aún recuerdo el primer día que llegó a casa, un 1 de enero de hace cinco años, no podía creérmelo. Un mestizo de Teckel, negro azabache, parecía que iba a ser pequeño y, qué va, a día de hoy, es un salchicha gigante (risas). Choco me transmite paz, me acompaña, me comprende con la mirada, pero ojo, también conlleva una gran responsabilidad.

¿Qué faceta de tu trabajo te hace sentirte más orgullosa de lo que haces?
Saber que mi trabajo tiene un impacto. Todas las iniciativas que ponemos en marcha tienen un fin y cuando lo alcanzas, logras ver el impacto que tiene en los compañeros, en los clientes, en los candidatos y eso es lo que más satisfacción me produce.
Además, sentirse reconocida, valorada por las personas con las que comparto mi día a día me alienta a desafiarme.
¿Y qué es lo que más te hace disfrutar en el trabajo?
La calidad humana de las personas que lo componen, marcan la diferencia. Eso y que nunca hay tiempo para aburrirse, siempre hay cosas interesantes por hacer en las que poner todas tus ganas.
¿Qué le dirías a un futuro candidato que baraje unirse a nuestro equipo?
Más que compañeros de trabajo, en Grupo Binternational vas a encontrar una familia. Esa sensación de confianza, que puedas ser uno mismo, y ser un equipo, es lo mejor de todo. Además, hay un ambiente diverso y muy inspirador que te hace que quieras llegar cada vez más lejos.