El término cultura se define como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracteriza a un grupo humano. Cuando aplicamos este concepto a las empresas lo relacionamos de la misma manera, siendo la entidad y los empleados este “grupo humano”. Esto es lo que llamamos «cultura organizacional».
La cultura organizacional dentro y fuera de la empresa
La cultura se ve reflejada en dos ámbitos diferentes: interno y externo. La coherencia entre ambos es clave para el buen funcionamiento de la organización en ambos niveles.
De manera interna se tienen en cuenta aspectos relacionados con el propósito y los valores de la empresa, las relaciones interpersonales, la forma de comunicarse, rutinas, etcétera.
Por otro lado, la cultura se transmite a nivel externo al resto de nuestros stakeholders. La forma que tiene la organización de comunicarse, su imagen corporativa, cómo trata a sus clientes, la sociedad e incluso al medioambiente son ejemplos de cómo se refleja.
Funciones de la cultura organizacional
- Avivar la relación entre los empleados en todos los niveles.
- Fomentar los valores de la empresa y el sentimiento de pertenencia.
- Establecer un buen clima laboral.
- Definir la manera de comunicarse tanto interna como externamente.
- Incrementar el bienestar en el trabajo.
- Mejorar la imagen corporativa.
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